Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate stabilește modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu legislația română și reglementările europene în vigoare. Ne angajăm să respectăm cele mai înalte standarde de protecție a datelor și să asigurăm transparența completă în ceea ce privește prelucrarea informațiilor dumneavoastră. Prin utilizarea serviciilor noastre de jocuri online, acceptați termenii și condițiile acestei politici. Ultima actualizare: 27 ianuarie 2026.

Dispoziții Generale

În calitate de operator licențiat de jocuri de noroc online în România, suntem obligați să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a acestuia. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor care accesează platforma noastră, indiferent de statutul lor de înregistrare sau de țara de origine.

Prelucrarea datelor personale se efectuează în baza mai multor temeiuri legale, inclusiv consimțământul explicit al utilizatorului, necesitatea îndeplinirii obligațiilor contractuale și respectarea obligațiilor legale impuse de autoritățile competente. Fiecare utilizator are dreptul să fie informat cu privire la modul în care sunt prelucrate datele sale personale și să exercite controlul asupra acestor informații.

Operatorul nostru funcționează sub supravegherea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) și respectă toate cerințele specifice industriei jocurilor de noroc online. Această supraveghere include și aspectele legate de protecția datelor personale și prevenirea spălării banilor.

Tipuri de Date Colectate

Pentru a vă putea oferi servicii complete și sigure de jocuri online, colectăm și procesăm diverse categorii de informații personale. Aceste date sunt esențiale pentru funcționarea platformei, respectarea cerințelor legale și asigurarea unei experiențe optime pentru utilizatori.

Categorie Date	Tipuri de Informații	Scop Principal
Date de Identificare	Nume, prenume, CNP, data nașterii, naționalitate	Verificarea identității și respectarea KYC
Date de Contact	Adresa de email, număr telefon, adresa fizică	Comunicarea și livrarea serviciilor
Informații Financiare	Date cont bancar, istoricul tranzacțiilor, metodele de plată	Procesarea depunerilor și retragerilor
Date Tehnice	Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare	Securitatea și optimizarea platformei
Informații de Joc	Istoricul jocurilor, preferințele, statisticile de joc	Personalizarea experienței și jocul responsabil

Colectarea acestor informații se realizează prin mai multe metode: completarea formularelor de înregistrare, verificarea documentelor de identitate, monitorizarea activității pe platformă și interacțiunea cu serviciul nostru de suport clienți. Toate datele sunt colectate în conformitate cu principiul minimizării, ceea ce înseamnă că solicităm doar informațiile strict necesare pentru îndeplinirea scopurilor specificate.

Scopuri și Temeiuri Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza mai multor temeiuri legale stabilite de GDPR și pentru îndeplinirea unor scopuri specifice și legitime. Fiecare activitate de prelucrare are la bază un temei juridic solid și servește unui scop clar definit.

Principalele scopuri pentru care prelucrăm datele personale includ:

Înregistrarea și administrarea conturilor de utilizator conform cerințelor legale
Verificarea identității și respectarea procedurilor Know Your Customer (KYC)
Procesarea depunerilor, retragerilor și altor tranzacții financiare
Monitorizarea activităților suspecte și prevenirea fraudelor
Respectarea obligațiilor legale privind raportarea către autoritățile competente
Implementarea măsurilor de joc responsabil și autoexcludere
Furnizarea suportului tehnic și răspunsul la solicitări
Îmbunătățirea serviciilor și personalizarea experienței utilizatorilor
Comunicarea informațiilor importante legate de cont și servicii

Temeiul legal pentru aceste prelucrări variază în funcție de scopul specific: consimțământul dumneavoastră explicit, necesitatea executării contractului, respectarea obligațiilor legale sau interesul legitim al operatorului. În toate cazurile, prelucrarea se efectuează cu respectarea principiilor de legalitate, loialitate și transparență.

Partajarea Datelor cu Terțe Părți

În anumite circumstanțe și în conformitate cu legislația în vigoare, putem partaja datele dumneavoastră personale cu terțe părți autorizate. Această partajare se efectuează exclusiv în scopuri legitime și cu respectarea celor mai stricte măsuri de securitate.

Categoriile de terțe părți cu care putem partaja datele includ:

Autoritățile de reglementare și supraveghere, inclusiv ONJN și ANAF
Instituțiile financiare și procesatorii de plăți pentru efectuarea tranzacțiilor
Furnizorii de servicii de verificare a identității și servicii KYC
Companiile de audit și consultanță juridică autorizate
Autoritățile judiciare în cazul solicitărilor legale obligatorii
Partenerii tehnici pentru mentenanța și securitatea platformei

Toate transferurile de date către terțe părți sunt guvernate de acorduri stricte de confidențialitate și protecție a datelor. Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă standardele GDPR și implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția informațiilor personale.

În cazul transferurilor internaționale de date, respectăm cu strictețe cerințele GDPR privind transferurile către țări terțe, asigurându-ne că există măsuri adecvate de protecție prin decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme aprobate.

Securitatea și Protecția Datelor

Implementăm un sistem cuprinzător de măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Aceste măsuri sunt revizuite și actualizate în mod regulat pentru a face față amenințărilor în continuă evoluție din spațiul cibernetic.

Măsurile tehnice de securitate includ:

Criptarea SSL/TLS pentru toate comunicațiile și tranzacțiile
Sisteme avansate de detectare și prevenire a intruziunilor
Backup-uri regulate și sisteme de recuperare în caz de dezastru
Monitorizarea continuă a activității sistemelor și detectarea anomaliilor
Actualizări regulate de securitate și patch-uri pentru toate sistemele
Segregarea rețelelor și controlul accesului bazat pe roluri

Măsurile organizatorice includ politici stricte de acces la date, formarea regulată a personalului în domeniul securității informației, proceduri de răspuns la incidente și audituri periodice de securitate. Accesul la datele personale este restricționat doar la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale.

În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor, avem implementate proceduri clare pentru notificarea rapidă a autorităților competente și a utilizatorilor afectați, în conformitate cu cerințele GDPR privind notificarea încălcărilor în maximum 72 de ore.

Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de o gamă largă de drepturi privind datele dumneavoastră personale. Aceste drepturi vă permit să exercitați controlul asupra informațiilor personale și să vă asigurați că prelucrarea se efectuează în conformitate cu dorințele dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră includ:

Dreptul la informare transparentă privind prelucrarea datelor personale
Dreptul de acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergerea datelor în anumite condiții specifice
Dreptul la restricționarea prelucrării în circumstanțe particulare
Dreptul la portabilitatea datelor către alți furnizori de servicii
Dreptul la opoziție față de anumite tipuri de prelucrare
Dreptul de a nu face obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți contacta echipa noastră de protecție a datelor prin canalele oficiale de comunicare. Vom răspunde la solicitările dumneavoastră într-un termen maximum de o lună de la primirea cererii complete și verificarea identității dumneavoastră.

Cookies și Tehnologii de Urmărire

Platforma noastră utilizează cookies și alte tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a personaliza experiența utilizatorilor și pentru a colecta informații de analiză. Înțelegerea modului în care folosim aceste tehnologii vă ajută să luați decizii informate privind setările browserului dumneavoastră.

Tipurile de cookies pe care le utilizăm sunt:

Cookies esențiale necesare pentru funcționarea de bază a platformei
Cookies de performanță pentru măsurarea și îmbunătățirea funcționalității
Cookies de funcționalitate pentru personalizarea experienței utilizatorului
Cookies de analiză pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului
Cookies de marketing pentru livrarea de conținut relevant și personalizat

Puteți controla și gestiona cookies prin setările browserului dumneavoastră, inclusiv prin blocarea sau ștergerea acestora. Cu toate acestea, dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea completă a platformei și experiența de utilizare.

Pentru cookies de la terțe părți, precum cele de la furnizorii de analiză sau de la partenerii de marketing, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor companii pentru a înțelege practicile lor de prelucrare a datelor.

Păstrarea și Arhivarea Datelor

Perioada de păstrare a datelor personale este determinată de natura informațiilor, scopul pentru care au fost colectate și cerințele legale aplicabile. Respectăm principiul limitării stocării, ceea ce înseamnă că păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor specificate.

Perioadele generale de păstrare sunt următoarele:

Date de identificare și verificare KYC: 5 ani de la închiderea contului
Istoricul tranzacțiilor financiare: 5 ani conform cerințelor anti-spălare
Logs și date tehnice de securitate: 2 ani pentru investigații
Corespondența cu suportul clienți: 3 ani pentru evidența serviciilor
Date de marketing și preferințe: până la retragerea consimțământului
Informații de autoexcludere: conform termenelor stabilite sau permanent

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate pentru a nu mai putea fi asociate cu o persoană identificabilă. Procesele de ștergere respectă standardele industriei și includ ștergerea fizică sau criptografică ireversibilă.

În anumite circumstanțe, putem fi obligați să păstrăm datele pentru perioade mai lungi din motive legale, precum investigațiile autorităților sau litigiile în curs. În astfel de cazuri, datele sunt păstrate doar pentru timpul strict necesar și cu restricții suplimentare de acces.

Modificări și Contact

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor, schimbările legislative sau îmbunătățirile tehnologice. Orice modificare substanțială va fi comunicată utilizatorilor printr-un aviz prominent pe platformă și prin email, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de această politică sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, puteți contacta echipa noastră specializată în protecția datelor. Suntem disponibili să vă asistăm în exercitarea drepturilor dumneavoastră și să răspundem la orice preocupare legată de confidențialitate.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația în vigoare. Contactul cu autoritatea poate fi realizat prin intermediul site-ului oficial sau la sediul din București.

Ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde de protecție a datelor și să asigurăm transparența completă în toate aspectele legate de confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale în ecosistemul jocurilor online din România.